Giải quyết vấn đề (Problem solving) là một khả năng rất quan trọng trong học tập tập, thao tác làm việc và rất nhiều thứ khác xoay quanh cuộc sống thường ngày của bạn. Trong các bước hằng ngày, khi bao gồm một vấn đề nào đó xảy ra, ta thường phân vân không biết giải quyết theo phía nào. Dưới đây là công việc ECCI Việt Nam gợi ý bạn cần triển khai để rèn luyện tài năng này

Quy trình xử lý vấn đề (tạm chia thành 8 bước):

1. Nhận ra vấn đề

Trước khi bạn cố kiếm tìm hướng giải quyết vấn đề, bạn nên xem xét kỹ đó gồm thật sự là vấn đề đúng nghĩa tuyệt không, bằng phương pháp tự hỏi: chuyện gì sẽ xẩy ra nếu…?; hoặc: đưa sử như việc này không triển khai được thì…? Bạn tránh việc lãng phí thời hạn và công sức của con người vào giải quyết và xử lý nếu nó có tác dụng tự bặt tăm hoặc không quan trọng. Để phân biệt vấn đề, các bạn phải gồm một bản kế hoạch và luôn luôn bám sát theo nó. Hãy nhờ một bạn bạn tin cẩn làm thay vấn khiến cho bạn nhận ra vấn đề. Bởi không hẳn lúc nào bạn cũng nhận thấy từ góc nhìn của mình.

Bạn đang xem: Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

2. Xác minh chủ cài của vấn đề

Không phải tất cả các sự việc có tác động đến bạn đều vì chưng chính các bạn giải quyết. Nếu như bạn không tồn tại quyền hạn hay năng lực để giải quyết và xử lý nó, cách tốt nhất có thể là chuyển điều đó sang cho người nào hoàn toàn có thể giải quyết.

Có một lời nói nửa nghịch nửa thật tuy nhiên cũng xứng đáng để chúng ta lưu ý: “Nhiệt tình cộng với thiếu phát âm biết đôi khi thành phá hoại”.

3. đánh giá và phân tích để đọc vấn đề

Chưa gọi rõ bắt đầu của vấn đề sẽ dễ dàng dẫn đến cách xử lý sai lệch, hoặc vấn đề cứ lặp đi lặp lại. Giả dụ nói theo ngôn từ của y khoa, vấn đề “bắt không đúng bệnh” thì chỉ trị triệu chứng, chứ không cần trị được bệnh, thỉnh thoảng “tiền mất, tật mang”. Chúng ta nên dành thời gian để lấy những thông tin quan trọng liên quan vụ việc cần giải quyết.

Ở trên đây ta cần xác định được những tin tức của công việc bằng phương pháp đặt ra các câu hỏi.

– đặc điểm của công việc (khẩn cấp, quan lại trọng)?– yêu thương cầu thông tư của cấp trên là gì?– nguồn lực có sẵn để tiến hành công việc?– quá trình này gồm thuộc quyền giải quyết của chính mình hay không?– bản chất của quá trình là gì?– Những đòi hỏi của công việc?– mức độ cực nhọc – dễ của công việc?

*

4. Đề ra mục tiêu

Đặt ra mục tiêu sẽ giúp ta đi đúng phía trong việc xử lý vấn đề. Câu hỏi ở đây vẫn là: “Tôi đang nỗ lực đạt được điều gì?”.

5. Đánh giá giải pháp

Sau khi đã tìm hiểu được gốc rễ của vấn đề, các bạn sẽ đưa ra được hết sức nhiều giải pháp để lựa chọn. Câu hỏi ở đây đang là:

– Trên cửa hàng những thông tin giành được và phương châm cần đạt được, các chiến thuật mà tôi có thể chọn lựa là gì?

6. Chọn lựa và xác định giải pháp

Yếu tố sáng sủa tạo sẽ giúp đỡ bạn search được chiến thuật đôi khi hơn cả mong đợi. Cần lưu ý là một chiến thuật tối ưu phải thỏa mãn nhu cầu được bố yếu tố: có công dụng khắc phục giải quyết vấn đề dài lâu, tất cả tính khả thi, và gồm tính hiệu quả.

Ở tiến độ này, bạn phải thử nghiệm tính khả thi của từng giải pháp nhưng chỉ cần thử vào đầu. Các thắc mắc ở trên đây như sau:

– Các chiến thuật sẽ được thực hiện như thế nào?– bọn chúng sẽ thỏa mãn nhu cầu các phương châm của tôi đến mức độ nào?– phí tổn (về tài chính, thời gian, công sức…) cho việc áp dụng mỗi giải pháp là bao nhiêu?– giải pháp nào xuất sắc hơn, giải pháp nào giỏi nhất?

7. Thực hiện

Khi chúng ta tin rằng tôi đã hiểu được vấn đề và biết cách giải quyết nó, chúng ta có thể bắt tay vào hành động.

8. Đánh giá bán kết quả

Sau lúc đã đưa vào triển khai một giải pháp, bạn cần kiểm tra coi cách xử lý đó có xuất sắc không và có mang lại những ảnh hưởng không mong đợi nào không. Những bài học kinh nghiệm rút ra được ở khâu review này sẽ giúp đỡ bạn sút được tương đối nhiều “calori hóa học xám” cùng nguồn lực sống những vấn đề khác lần sau.

Có thể các bạn sẽ cảm thấy hơi lướt thướt nếu có tác dụng theo các bước trên. Vạn sự khởi đầu nan. Lần đầu tiên áp dụng một khả năng mới lúc nào cũng yên cầu sự kiên trì và quyết vai trung phong của bạn. Nếu bạn thường xuyên rèn luyện, thì dần dần kỹ năng xử lý vấn đề sẽ thay đổi phản xạ vô điều kiện.

Xem thêm: Tổng Hợp 50 Bức Tranh Phương Tiện Giao Thông Cho Bé Yêu, 29 Tranh Tô Màu Phương Tiện Giao Thông Cho Bé Yêu

Các bước trên phía trên được tạo trên một nguyên tắc mà bạn ta tạm điện thoại tư vấn là KOALA.

K: Sự hiểu biết – kỹ năng (Knowledge)

O: mục tiêu (Objectives)

A: phương án (Alternatives)

L: Đánh giá và chắt lọc (Look ahead)

A: hành động (Action).

*

Dưới đó là một số cách thực hành thực tế kỹ năng xử lý vấn đề

– Hãy nghĩ ra càng nhiều chiến thuật càng xuất sắc cho mọi vấn đề bạn đang gặp gỡ phải. Nhận ý kiến từ những người xung quanh bao gồm quan điểm, xem xét khác để có tầm nhìn rộng hơn với từ đó, chọn ra một giải pháp.

– Luyện tập, tưởng tượng trước và xử lý vấn đề trước lúc chúng phạt sinh. Ví như, trên tuyến đường đi làm, tự nhiên xe của chúng ta bị lỗi thì các bạn sẽ làm gì. Chúng ta cũng có thể nghĩ ra từng nào giải pháp. Đâu là giải pháp tối ưu? Đâu là chiến thuật mà có chức năng bạn lựa chọn. Lúc làm xong xuôi bài tập này, bây giờ chúng ta có thể làm gì để sở hữu sự chuẩn bị tốt rộng trong ngôi trường hợp điều đó xảy ra.

– hàng ngày hãy nghĩ ra một số phương án cho một sự việc tưởng tượng. Ví như, con bạn đột nhiên không thích hợp đi học, tuyến đường đi làm hôm nay bị cấm… các bạn sẽ giải quyết như vậy nào.

– luôn luôn suy nghĩ rằng, các vấn đề thông thường sẽ có hơn một giải pháp. Chúng ta càng gồm sẵn nhiều quy định thì bọn họ sẽ ngày càng đổi thay người giải quyết vấn đề xuất sắc hơn. Nghĩ về ra gần như phương án xử lý tốt hơn, thay bởi xem chúng đúng tuyệt sai.

– từ bỏ thưởng đến mình khi chúng ta tìm ra được một chiến thuật tuyệt vời cho vụ việc nào đó. Điều đó khiến cho bạn có thêm hễ lực nhằm tìm ra các phương án cho các vấn đề tiếp theo.

Các thắc mắc thường chạm chán trong kỹ năng xử lý vấn đề

1/ Kỹ năng giải quyết và xử lý vấn đề là gì ?

Kỹ năng giải quyết vấn đề là tài năng xử lý, xử lý những tình huống phát sinh trong cuộc sống hằng ngày. Kĩ năng xử lý vấn đề bao gồm nhiều tài năng khác như tài năng giao tiếp, tài năng phân tích, kỹ năng sáng tạo, kỹ năng làm vấn đề nhóm, đàm phán,…

2/ Tầm quan trọng đặc biệt của kỹ năng xử lý vấn đề

Phương pháp giải quyết và xử lý vấn đề góp bạn xử lý khó khăn một cách cực tốt hoặc ít nhất thì cũng hoàn toàn có thể giảm thiểu được những hậu quả mà vấn đề đó gây ra. Không phần đông vậy, thời buổi này một số quá trình còn yên cầu bắt buộc bạn phải bao gồm kỹ năng xử lý vấn đề.

3/ Quy trình xử lý vấn đề

4/ lấy ví dụ như về kỹ năng giải quyết vấn đề

Đừng nghĩ về về hầu như việc quá to lao, hãy chỉ nghĩ đến các việc xung quanh chúng ta hay chạm mặt phải thường ngày. Chỉ cần nhiêu đó thôi thì chúng ta cũng có không ít ví dụ nhằm cho phiên bản thân luyện tập và cải tiến và phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề.